Art. 50 AI Act obowiązuje od 2 sierpnia 2026 r. Ustęp 1 mówi o systemach przeznaczonych do wchodzenia w interakcję z człowiekiem i nakłada obowiązek na dostawcę takiego systemu. Jeśli korzystasz z gotowego widgetu innego dostawcy, ten obowiązek nie jest Twój. Jeśli asystent działa pod Twoją nazwą albo zbudowaliście go sami na cudzym modelu, dostawcą możesz być Ty (art. 3 pkt 3). To rozstrzyga umowa z dostawcą i konfiguracja.
Twoje są trzy inne rzeczy. Nota przy czacie, zapis w polityce prywatności i regulaminie oraz zasady dla zespołu, który ten czat obsługuje. Żadna z nich nie wynika z art. 50 ust. 1, i właśnie dlatego nikt o nich nie mówi.
Wzór wysyłam na e-mail w kilka minut. Bez rejestracji, bez rozmowy handlowej. Dalsze kroki wybierasz sam.
Pakiet dowodowy AI: dziewięć dokumentów z danymi Twojej firmy, kurs dla zespołu z imiennymi certyfikatami i certyfikat na dzień wdrożenia. 10 dni roboczych od wysłania formularza.
Skąd te liczby: własne badanie ZgodniAI, Barometr przejrzystości AI, 1980 działających stron polskich firm usługowych, wrzesień 2026. Sprawdzałem, co widać na stronie przed rozpoczęciem rozmowy. Okien czatu nie otwierałem, więc nie wiem, czy komunikat pojawia się w samym okienku. To nie zarzut naruszenia przepisu, bo informację z art. 50 ust. 1 zapewnia dostawca systemu. Pełny raport z metodologią publikuję 6.10.2026.
Podział ról01
Ta różnica przesądza, co jest Twoim obowiązkiem. Dostawca to ten, kto system rozwija i wprowadza na rynek pod swoją nazwą. Podmiot stosujący to Ty, kiedy używasz systemu we własnej działalności. Poniżej mapa warstw z art. 50, które dotyczą gotowych narzędzi, i art. 4.
| Przepis | Od kiedy | Na kim | Co to znaczy dla Twojej strony |
|---|---|---|---|
| Art. 50 ust. 1 informacja o interakcji z AI | 2.08.2026 | Dostawca systemu przeznaczonego do wchodzenia w interakcję z człowiekiem; uwaga, firma udostępniająca asystenta pod własną nazwą może sama być dostawcą | Informacja, że rozmówca ma do czynienia z AI, ma być zapewniona przez dostawcę systemu. Jeśli używasz gotowego widgetu, ten obowiązek nie jest Twój. Warto sprawdzić w dokumentacji dostawcy, czy go realizuje, i zapisać odpowiedź. |
| Art. 50 ust. 2 maszynowe oznaczanie treści syntetycznych | 2.08.2026, okres przejściowy do 2.12.2026 | Dostawcy systemów generujących treści syntetyczne | Oznaczanie w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, na przykład metadane. Twojej firmy to nie dotyczy, chyba że sama udostępnia taki system innym. |
| Art. 50 ust. 3 rozpoznawanie emocji i kategoryzacja biometryczna | 2.08.2026 | Podmiot stosujący, czyli Twoja firma | Jeśli używasz systemu rozpoznawania emocji albo kategoryzacji biometrycznej, informujesz osoby narażone na działanie tego systemu, a dane przetwarzasz zgodnie z RODO. W miejscu pracy i w rekrutacji rozpoznawanie emocji jest w ogóle zakazane (art. 5 ust. 1 lit. f). |
| Art. 50 ust. 4 deepfake i teksty w sprawach interesu publicznego | 2.08.2026 | Podmiot stosujący, czyli Twoja firma | Obraz, dźwięk i wideo wygenerowane albo zmienione przez AI, które mogłyby uchodzić za autentyczne, ujawniasz zawsze. Tekst wygenerowany przez AI i opublikowany w celu informowania opinii publicznej o sprawach interesu publicznego też, chyba że przeszedł redakcję i ktoś wziął za niego odpowiedzialność. |
| Art. 4 kompetencje AI | 2.02.2025, brzmienie po rozporządzeniu (UE) 2026/1744 od 27.07.2026 | Twoja firma | Firma podejmuje środki wspierające kompetencje AI. Osoba, która obsługuje czat, przejmuje rozmowę po automacie i wkleja w odpowiedź treść z narzędzia AI, jest wewnątrz tego obowiązku. Żaden poziom ani certyfikat nie jest wymagany, co Komisja Europejska potwierdziła w Q&A z 27.07.2026. |
Na małym ekranie tabela przewija się w bok. Art. 4 nie przewiduje własnej sankcji. Nie piszę tu o karach, bo nie o nie chodzi. Chodzi o to, co odpowiadasz, kiedy klient albo dział zakupów pyta, kto siedzi po drugiej stronie czatu i co dzieje się z treścią rozmowy.
Druga strona02
Czat to nie tylko przepis o przejrzystości AI. To także dane osobowe, cookies i zgoda marketingowa. Te trzy rzeczy obciążają Twoją firmę niezależnie od tego, kto dostarczył widget.
Klient wpisuje imię, adres, numer sprawy, czasem dane zdrowotne. Musisz wiedzieć, w jakim celu to przetwarzasz, na jakiej podstawie, jak długo trzymasz, kto ma dostęp i czy transkrypt trafia do narzędzia AI spoza Twojej listy. Odpowiedź należy do polityki prywatności, nie do maila.
Rozporządzenie 2016/679 (RODO), w szczególności obowiązek informacyjny
Okienko czatu zapisuje na urządzeniu użytkownika własne identyfikatory, żeby pamiętać rozmowę. Zgoda jest potrzebna przed zapisem, poza tym, co niezbędne do świadczenia usługi. Banner zgody i polityka prywatności muszą mówić to samo, co robi widget.
Art. 399 ustawy z 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej
Jeżeli bot proponuje zapis na newsletter albo kontakt handlowy, zbiera zgodę marketingową. Zgoda musi być odrębna, dobrowolna i odwoływalna, a jej treść i datę trzeba umieć pokazać. To samo dotyczy zgody zebranej przez automat.
Art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej; RODO
Co powinieneś mieć03
Nie musisz czytać rozporządzenia ani pisać procedur od zera. Trzy rzeczy zamykają pytanie o czat: jedna jest widoczna dla klienta, jedna stoi w dokumencie na stronie, jedna zostaje w środku firmy.
Jedno albo dwa zdania w okienku: kto odpowiada, czego lepiej nie wpisywać, gdzie iść ze sprawą, którą rozstrzyga człowiek, i jak długo trzymasz treść rozmowy. To nie obowiązek z art. 50 ust. 1. To odpowiedź na pytanie, które klient zadaje pierwsze.
W polityce prywatności: cel, podstawa, okres przechowywania transkryptu, odbiorcy, cookies widgetu. W regulaminie strony: czat jako usługa elektroniczna i zdanie o tym, czy odpowiada człowiek, czy automat. To dokumenty nr 8 i nr 9 pakietu, gotowe do publikacji.
Co wolno wkleić do narzędzia AI, przygotowując odpowiedź na czacie, a czego nie. Kto sprawdza treść przed wysłaniem. W którym momencie rozmowę przejmuje człowiek. Co robić, gdy klient wpisał dane, których nie powinien. To dokumenty nr 1, nr 2 i nr 4.
Wzory noty04
Nota musi opisywać to, co się naprawdę dzieje. Jeśli odpowiada automat, a nota mówi o zespole, dokument działa przeciwko Tobie. Wybierasz wariant, wstawiasz swoje dane w nawiasach i publikujesz.
„Rozmawiasz z asystentem AI [nazwa]. Odpowiedzi generuje automat i mogą być niedokładne. Nie podawaj tu haseł, numerów dokumentów ani danych o zdrowiu. W sprawie umowy, reklamacji i danych osobowych napisz na [adres e-mail]: odpowie człowiek. Treść rozmowy zapisujemy przez [okres]. Szczegóły: [link do polityki prywatności].”
„Na czacie odpowiada nasz zespół. Do przygotowania odpowiedzi używamy narzędzi AI; każdą odpowiedź przed wysłaniem czyta człowiek i on za nią odpowiada. Nie podawaj tu haseł ani danych o zdrowiu. Treść rozmowy zapisujemy przez [okres]. Szczegóły: [link do polityki prywatności].”
Wariant B to zdanie, którego na rynku nie ma. W badanych 1980 stronach czat ma 48 i żadna nie mówi na stronie, kto odpowiada. Pierwsza firma, która to napisze, odpowiada na pytanie, zanim ono padnie.
Zamów pakiet · 390 zł netto Wyślij mi wzór noty · 0 zł
Wzór obejmuje notę przy czacie w dwóch wariantach oraz akapit o AI do polityki prywatności. Wysyłam na e-mail, bez zobowiązań.
Bezpłatny wzór05
Nota przy czacie w dwóch wariantach: gdy odpowiada automat i gdy odpowiada człowiek wspierany narzędziem AI. Do wzoru dołączam akapit o AI do polityki prywatności. Bez rejestracji, bez rozmowy handlowej.
Dziewięć dokumentów z danymi Twojej firmy, w tym polityka prywatności i regulamin strony z sekcją o AI, kurs „Bezpieczne AI w pracy” dla całego zespołu i certyfikat na dzień wdrożenia. W przedsprzedaży 390 zł netto, do 30.11.2026 albo do 30. zamówienia, potem 490 zł netto.
Zamów pakiet · 390 zł nettoCo dostajesz06
Dokumenty bierzemy na siebie. Ty wypełniasz jeden formularz na 15 minut, ja przygotowuję komplet z danymi Twojej firmy. Czat jest w nim opisany w czterech miejscach.
Dozwolone i zakazane użycia, dane i poufność, weryfikacja treści, incydenty. Z paragrafem o obsłudze czatu, jeśli go macie.
Także widget czatu i narzędzie, w którym zespół przygotowuje odpowiedzi. Kolumna „dane klientów” mówi wprost, co wolno wprowadzić.
Imię, data, wynik testu, numer imiennego certyfikatu. Osoby obsługujące czat są w nim po przejściu kursu.
Cztery kroki przed użyciem treści z AI i klauzula weryfikacji. Dotyczy też odpowiedzi wysyłanej na czacie.
Wstępnie wypełniona Twoimi odpowiedziami. Transkrypty czatu mają w niej swoje miejsce.
Granica między obowiązkiem dostawcy z ust. 1 i ust. 2 a Twoim obowiązkiem z ust. 4. Z listą sytuacji, w których oznaczasz treść.
Do odesłania, kiedy dział zakupów pyta o zasady korzystania z AI. Zobacz, o co pytają.
Z sekcją o AI, transkryptami czatu i cookies według art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Zobacz, jak wygląda dobry zapis.
Z paragrafem, który mówi wprost: jeżeli na stronie działa czat, w okienku informujemy, czy odpowiada człowiek, czy automat.
Do tego kurs „Bezpieczne AI w pracy” dla zespołu do 49 osób, bez opłaty od uczestnika, z imiennymi certyfikatami i testem na próg 80%. Oraz Certyfikat wdrożenia art. 4 AI Act z numerem i datą wdrożenia. PDF do pokazania, DOCX do edycji, aktualizacja do 30.06.2027 w cenie.
FAQ07
Bo nota odpowiada na pytanie klienta, a nie na przepis. Art. 50 ust. 1 kieruje obowiązek informowania o interakcji z AI do dostawcy systemu. Nota przy czacie jest Twoją decyzją: pokazuje, kto odpowiada, i zdejmuje z klienta niepewność. W badaniu 1980 działających stron firm usługowych czat ma 48 i żadna nie mówi na stronie, kto odpowiada.
Sprawdzasz dwie rzeczy: czy w samym okienku jest informacja o AI i co dostawca pisze o tym w swojej dokumentacji albo regulaminie. Odpowiedź warto zapisać, bo o nią pyta dział zakupów Twojego klienta. Instrukcja art. 50 z pakietu prowadzi tę granicę zdanie po zdaniu, żebyś wiedział, o co dopytać.
Nie. Art. 50 ust. 4 w części dotyczącej tekstu mówi o tekstach publikowanych w celu informowania opinii publicznej o sprawach interesu publicznego. Odpowiedź o cenniku albo o godzinach otwarcia nie jest takim tekstem. Osobno stoi deepfake: obraz, dźwięk i wideo wygenerowane przez AI, które mogłyby uchodzić za autentyczne, ujawniasz zawsze.
Obowiązek z ust. 1 nie był Twój, więc nic nie znika. Zostaje polityka prywatności, regulamin i zasady dla zespołu, bo narzędzi AI używacie dalej: w mailach, w ofertach, w tekstach na stronę. Czat jest widoczną częścią czegoś większego, nie osobną sprawą.
Transkrypt to zwykle dane osobowe. Trzeba mieć cel, podstawę prawną, okres przechowywania i listę osób z dostępem, a także odpowiedź na pytanie, czy transkrypt trafia do narzędzia AI. Zasada kontrolna z pakietu jest prosta: jeżeli treści nie wolno przekazać obcej firmie bez umowy, nie wolno jej wprowadzić do narzędzia AI.
Zwykle zapisuje na urządzeniu użytkownika własne identyfikatory. Zgoda jest potrzebna przed zapisem, poza tym, co niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). W pakiecie dostajesz politykę prywatności z podziałem cookies na niezbędne, analityczne i reklamowe.
2 grudnia 2026 r. Ustęp 2 dotyczy dostawców systemów generujących treści syntetyczne i maszynowego oznaczania tych treści. Twojej firmy to nie dotyczy, chyba że sama udostępnia taki system innym podmiotom.
Tak, w dwóch wariantach: gdy odpowiada automat i gdy odpowiada człowiek wspierany narzędziem AI. Nota jest w Instrukcji art. 50 i spójna z regulaminem oraz polityką prywatności, którą dostajesz w tym samym komplecie. Sam wzór noty wysyłam też bezpłatnie na e-mail.
Plan Firma: 390 zł netto, czyli 479,70 zł brutto, za firmę i zespół do 49 osób. Plan Biuro dla biur rachunkowych: 690 zł netto, z pulą 10 pakietów dla klientów biura. Cena przedsprzedażowa obowiązuje do 30.11.2026 albo do 30. zamówienia, co nastąpi pierwsze; potem 490 zł i 990 zł netto. 14 dni od dostawy na zwrot 100% ceny, bez podawania powodu.
Nie. Dostarczam dokumentację i szkolenie, nie pomoc prawną. Ocena, czy Twój czat jest systemem z art. 50 ust. 1 i kto jest jego dostawcą, zależy od konfiguracji i umowy z dostawcą. Pakiet daje dokumenty i dowody, nie ocenę.
Po Twojej stronie jeden formularz na 15 minut. Po mojej dziewięć dokumentów z danymi Twojej firmy, kurs dla zespołu z imiennymi certyfikatami i certyfikat na dzień wdrożenia, w 10 dni roboczych.
Zamów pakiet · 390 zł netto Zobacz próbkę dokumentów · 0 zł
479,70 zł brutto. Płatność online: BLIK, karta, przelew. Faktura VAT na e-mail. 14 dni od dostawy na zwrot 100% ceny pakietu i ekspresu, bez podawania powodu. Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma dodatkowo ustawowe prawo odstąpienia w 14 dni od zawarcia umowy, także po udostępnieniu kursu i po wykonaniu usługi (§ 7 ust. 2 regulaminu, wzór oświadczenia w załączniku nr 1).